自来水抄收信息化管理解决方案
1、 概述
随着互联网的不断发展，互联网+的概念已被众所政企接受并实施，从政府的云办公到企业的云服务，云服务、大数据、智能物联技术应用皆已经渗透到普通人的日常生活之中，正在悄然的改变着我们的生活方式。
自来水作为基础民生产业，越来越被国家重视，如何有效的落实国家安全饮水工程的政策，系统化平台化的管理是必然的选择。
从基础的抄表收费，到水质测控、管线状态、日常经营管理等高阶功能，将会作为未来水司的信息化管理目标。为了能方便水司的抄表、收费，使其变得更加简单、快捷，进而以“互联网+智慧水务”的模式为核心，为自来水企业从传统的局域网模式向互联网/移动互联网模式转变，从而提供一种新型的模式变革，为企业提供互联网抄表平台、收费平台、数据统计分析平台、物联网平台，使企业的工作变得更加简单、便捷；为大众群体提供的互联网便民自助缴费，让用户足不出户即可完成缴费，提供了强大的信息服务平台；形成了抄收行业与生活缴费行业的数据采集、处理、计算和平台于一体的大数据处理、分析、共性关键技术研究的应用服务平台。同时本产品可为抄收、生活缴费行业提供数据、分析、处理、知识及技术开放接口，为大数据在抄收行业、生活缴费行业等领域提供相关决策支持与服务。
从目前国内总体情况看，中小自来水供水计量主要以普通机械水表为主，部分采用预付费式卡表、远传水表计量。在信息化建设方面普遍比较落后，绝大多数水司企业还是传统的单机版软件或局域网软件。基于这些情况，其问题主要表现在以下方面：
Ø 传统软件组网不方便，不利于未来的水务信息数字化分析
Ø 抄表无法监管，抄表不到位、错抄、估抄、漏抄等问题突出
Ø 抄表效率低、准确性差，机械表基本采用抄表本方式手工记录，需要二次录入
Ø 收费方式和缴费渠道单一，水费回收率低，一到收费高峰期排队现象严重
Ø 无法实时查看水司日常经营数据，对经营数据两眼一摸黑
Ø 各部门系统各自为政，信息数据没有统一，形成信息壁垒
Ø 重要通知基本靠吼，停水信息推送不到位，与用户互动服务性差，直接降低了水司在用户心中的形象与服务品质
水费易管理平台采用国内先进的阿里云服务器，实现云计算存储。水司要上抄收系统无需像传统的软件需要自建机房、自购服务器、组建网络、安装实施等繁琐前期工作，现在只需几分钟即可激活一个系统账号，通过一台能上网的电脑即可实现软件的应用操作。
抄表员抄表也不需要象传统的抄表本手工抄表方式抄完表还需要二次录入，不但效率低下还容易出现错误。而水费易平台配套的抄表易APP手机抄表软件，可实现抄表数据的实时录入，大大提升了抄表效率并有效降低错抄、漏抄、估抄等现象。
用户交费无需在收费大厅排除交费了，开通微信支付后用户足不出户即可通过微信查询用水账单并在线交费。即便一些老人不会使用微信，也可委托年轻的后人进行微信交费。水费易还与农行合作，通过农行便捷的营业服务网点，也可实现银行的代缴代扣。
数据上云，还再担心数据丢失？担心数据泄漏？事实上现在的云存储是较为安全的存储方式。反而现在的终端电脑与局域网服务器才是安全的重灾区。传统服务器是依托机房防火墙，并以RAID策略保证数据安全，绝大多数的安全办法都需求用户自己进行布置，这就意味着您的服务器是否安全取决于您的技术水准。而云服务器则是由服务商承当安全职责，服务商担任云渠道基础设施的安全，您只需布置相应办法避免账号被盗和误操作等危险即可。
水费易平台专注于中小自来水，在操作界面和应用交互方面充分考虑了操作人员的操作习惯与电脑水平。以用户操作简单为开发思想，在细节上操作更人性化。只要会电脑打字即可一小时学会上手使用。
水费易提供的实时远程在线客户服务，不担提供初次使用的系统配置指导与档案建立的指导服务。在后期的抄表收费使用过程中亦提供不间断的实时在线服务，帮助操作人员解决操作使用上不太熟练的应用与功能。并提供数据的安全维护，确保客户在使用上没有技术难点。
我们的目标就是要让抄表、收费变得更简单！
水费易平台采用的先进“SAAS”（软件即服务）理念，是平台为基础向客户提供的技术服务，而不是传统的软件企业销售软件产品。水司企业不用再购买软件，而是购买我们平台技术服务，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，水费易服务商全权管理和维护软件。对于许多企业来说，SaaS是采用先进技术的途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
这种模式下，客户不需要传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要前期根据用户规模支付很低的平台使用授权服务费和定期的服务费，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务。
通过手机抄表实时定位抄表，抄表员在抄表时抄表数据实时上传同时采集抄表员实时位置信息。并根据抄表坐标形成抄表线路图，便于分析抄表员是否按线路进行抄表。主要解决原抄表本抄表或抄表机抄表需要在电脑端重新二次录入或导入数据效率较低，且防止抄表员抄表员抄表不到位的问题。
手机抄表实时定位，也可根据水表位置进行线路导航。（需安装百度地图）
抄表线路图查看，需提前对水表进行位置信息采集。抄表员抄表时同时采集抄表员当前位置，将抄表员的坐标信息与水表坐标信息进行比对，分析抄表员是否按抄表线路进行抄表。
抄表员在抄表时，如果对该水表的用户信息不熟悉，就容易出现数据张冠李戴的问题，同时在手机翻阅用户信息时也会浪费时间。为提高抄表员在抄表时快速定位用户信息，通过在水表上绑定一个二维码水表信息标签。该二维码标签采用高强度ABS塑料注塑而成，并在锁孔里加上了止回金属扣，防止标签拆卸。二维码采用激光打印，防止褪色变形等。抄表员抄表时只需要打开抄表易APP的扫码抄表应用，扫一扫二维码，即可快速查找该表是哪个用户，并进行表读数录入。通过扫码抄表方式抄表一方面提高了抄表抄表效率，同时也可防止抄表员不到现场抄表随意估抄的现象，还可有效的为水司企业提供资产管理数据依据。
NFC电子标签抄表的原理与扫码抄表方式类似，只是在水表上的标签由塑料二维码改为NFC 电子标签。NFC电子标签相对于二维码标签的使用寿命更长，环境适应性更好。而且有不可复制性的优点。
随着物联网应用技术的发展，远传智能水表将是未来的发展趋势。水费易对于远传水表也提供了两种解决方案。
一是通过接口对接，现在的远传水表生产厂家较多，但由于没有行业的规范，各厂家的对远传水表的采集指令也是各不相同。于是针对自家的水表都有一套独立的采集系统，水费易系统提供了标准的抄表数据接口，各厂家可通过水费易的抄表接口将自家采集系统的抄表数据接入到水费易系统，实现远程水表的数据接入到水费易抄收系统。
二是通过水费易的物联网平台接入，即由各表厂提供采集通讯协议，并修改远程水表或集中器的上行地址接入到水费易物联网平台。由水费易的物联网平台直接对接各厂家的远传水表进行数据采集。
营业厅坐收水费，是各水司较为常见、传统的一种收费方式。一般在营业厅和收费室设置收费窗口或座席，用水户直接向收费人员报名字或用户其它信息给收费人员，由收费人员在系统内查询该用户的欠费账单，并告知用户欠费金额，收费后在系统内进行收费销账处理。在实际操作中，由于用户是通过报名字方式或地址方式给收费人员，这样给收费人员增加了查询难度。一是输入信息的难度，中文输入较慢；二是信息确信的难度，同名同音的用户信息较多。导致收费销账出错的情况时有发生。为减少收费人员出错的机率，提高收费效率和准确性，通过给每个用户配置缴费查询信息卡（可以是磁卡或ID感应卡），一户一卡进行信息绑定。这样用户来缴费时持卡查询缴费，既快捷又无误。同时可以通过向用户收取一定金额的水卡押金，避免用户随意丢弃水卡，还可沉淀一笔不少的资金。
随着智能手机的普及，微信应用已成为手机上必备的软件，微信通讯和微信支付也日益成为人们生活的一部分。用水户通过微信关注“费易清”微信公众号，并绑定自己的用水信息，即可随时查询用水信息和账单信息，并可通过公众号获取账单推送信息及停水通知等信息。微信交费不但拓展了交费渠道，为用户提供了更便利的服务，而且还有效的分担了收费人员的收费负担，并大幅的提升了水费回收率。为水司的企业形象和服务管理都提升一个新的水平。
针对一些农村供水用户，由于离交费点较远，通常由抄表员抄表时代收。传统的抄表代收由于没有系统记录存在资金管理漏洞。水费易系统可支持抄表员代收，并实时记录代收金额，可配置蓝牙打印机打印收费凭据。同时，通过蓝牙打印机还可打印欠费通知单给用户。
水费易平台与农行深入合作，通过农行的便捷营业网点，可为水司用户提供方便的水费代缴代扣业务。减轻企业收费网点布置压力，提升企业的水费回收率。平台还提供了收费接口，便于其它代收机构接入。
